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公交要闻

干群协力齐创文 多措并举树形象

发布时间:2018-08-10  所属栏目:公交要闻  点击次数:231  返回上页

为切实落实好公司创建全国文明城市工作,推动各项创建工作高效有序开展,公交集团各单位以高度的责任感和使命感,干群协力、上下一心,通过强化组织保障、开展志愿服务、强化宣传培训、整治环境卫生等多措并举提升行业服务质量,助力文明城市创建。

干部职工齐上阵,全员参与齐创文。公交集团始终把创文工作列入公司重点工作,成立活动领导小组,制定公司班子成员、二级单位负责人、车队管理人员层层挂点包保督办创建工作制度,形成全公司上下形成一把手总负责,分管领导亲自抓的工作格局,做到人人肩上有责任、人人身上有任务,使文明城市创建工作在有条不紊、有序有力的状态中扎实推进。公司主要领导多次主持召开创文工作专题部署会,同时,形成创文工作“日报告、周督办、月通报”的督导检查机制以及问责追责、信息报送等创建工作制度,专门成立督查小组,每周定期下基层检查各线路创文情况,确保全覆盖、无死角,抓常抓细抓落实,加强创建文明城市工作。8月3日,公交集团党委书记、董事长崔向云带队,党委副书记王静、副经理刘权明陪同深入一线检查指导各单位创建全国文明城市工作。先后实地查看了各公交场站卫生状况、车辆停放、车身形象等情况,与驾驶员、修理工交流,了解驾修人员工作时间、劳动强度、日常工作,并嘱咐大家要将创文工作抓在小处、落在实处,树立良好文明窗口形象。



公益广告全覆盖,传递文明正能量。为营造浓厚创建氛围,在原有公益宣传的基础上,集团公司组织各单位对车辆创文宣传标识标牌进行查漏补缺,按照市创文办公益广告刊播要求,新增制作车厢“创城迎省运”公益广告650余幅、十九大精神公益广告390余张,车内更换破旧卷边标语780余幅。与此同时,制定下发《市公交集团“创建文明城  迎接省运会”宣传工作方案》,对公益广告比例不达标、内容不规范和破损的公益广告逐一进行更新。对接公交车车载电视、LEP屏经营单位刊播社会主义核心价值观、讲文明树新风、志愿服务、文明出行、迎接省运会及地方自制公益广告,扩大公众宣传覆盖范围。同时,利用各类会议落实宣传创建力度,让广大干部员工深入了解创建全国文明城市内容、社会主义核心价值观、中国梦、身边模范人物等“五知晓”知识及调查问卷规范填写做到人人知晓、人人熟背。  


 

营运秩序大整顿,优质服务展风采。为进一步渲染文明创建氛围,提升公交文明形象,集团公司各单位大力开展服务整顿工作。规范窗口人员服务用语、着装规范,强化服务理念、增强文明意识、优化服务流程;营运中做到有站必停,有客必带、有问必答,热心扶弱、文明导乘。积极开展安全文明行车、礼让斑马线,举办“礼让斑马线 从我做起”签名宣誓仪式等一系列活动,号召全体公交驾驶员安全行车、文明服务,提高安全责任意识,养成良好驾驶习惯,提高乘客满意度。通过在各单位开展自查自纠,设立创文工作“红黑榜”的形式,发挥红榜榜样引领示范作用,建立考核奖惩机制,大力整顿服务质量,高度提升文明形象。同时,利用QQ、微信群等平台,强化全员创建意识,通过上路稽查和抽查监控相结合的方式,查隐患、纠违章、除陋习、规范营运秩序,把“创文”行动融入公交文明建设,融入行业日常服务中,展现公交文明新风貌。

   

环境卫生大整治,市民乘车更舒心。各单位坚持将环境卫生作为创文重点,积极开展卫生整治工作。强化场站环境整治,规范场站运营秩序,加强服务设施投入,张贴禁止吸烟标识,张贴创建宣传横幅,做好文明服务工作;改善车厢环境,完善车内公交线路、站点导乘图、服务热线电话,定期组织员工开展清洗车厢活动,对车厢内的窗户、座位、栏杆、扶手、吊环、垃圾桶、卫生死角进行彻底清洗,要求驾驶员坚持每趟小清洁,保持车厢卫生干净整洁,确保车辆卫生整洁达标,为乘客出行提供舒适、温馨的乘车环境。各单位机关管理人员以身作则,利用每周休息时间,上线进行义务劳动,身体力行践行“创文工作,人人有责”。同时,各单位自发成立检查小组,深入到各车队进行安全生产、创文服务检查,检查小组每到一处,都对车辆状况、消防设施、安全隐患、标识标语、车容车貌、卫生死角、“五知晓”背诵情况等进行认真详实的检查,对发现的问题要求车队现场整改,不能立即整改的要求限期整改完毕,切实做到无卫生死角,无创文短板。  

 

志愿服务暖人心,站点引导促文明。组织抽派年轻党员、共青团员组建志愿队伍在公交站点、交通路口等地开展活动,向社会公众提供导乘等服务。将每月11日、22日定为公交排队日、让座日,公司爱心公交志愿服务队志愿者组建导乘服务队,在新百百货、中心医院、贸易大楼、黄石饭店、南京路口等10个站点设立导乘服务点,开展导乘服务,引导乘客“排队候乘、按次上下、尊老爱幼、文明礼让”,大力倡导文明乘车、主动让座,劝诫乘客不要吸烟、饮食等工作。积极参加辖区组织的 “文明交通、从我做起”常态化学雷锋志愿服务活动。

   

公交集团还定期开展“回访式”检查,对通报后整改落实的问题进行全面复查。对整改不彻底、不到位的,再次发现问题的,严肃追责问责。防止了环境卫生、文明驾驶、优质服务等问题“回潮”,确保创文工作的长效性,让公交整体服务再上新台阶,为创建全国文明城市助力添彩。




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